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[후기 수정]

사건 경위:  슬라이딩 보드 설치 후 1달이 채 안된 시점에 보드가 낙하하는 사고가 발생하였습니다. 다행히 인명피해는 없었으나 보드가 깨지면서 파편이 방에 퍼졌습니다. 사건 당일 밤 후기를 작성하였고, 다음날 오전 곧바로 a/s 센터에 환불 및 철거 신청을 하였습니다.

사건 직후 상황:

본사에서 곧바로 3분이 방문 오셔서 떨어진 파편들을 회수해주시고 꼼꼼히 청소해주셨습니다. 진공청소기까지 챙겨오셔서 말끔히 청소해주시고,  근처 옷 쌓아둔 곳에 튀었을지도 모르는 파편까지 완벽히 없애기위하여 옷도 외부에 가지고 나가서 털어주셨어요. 물건 철거 시점에 바닥(마루재질) 손상과 침대 사다리 손상을 추가적으로 확인하였습니다.

향후 보상에 대한 안내: 사다리는 새제품 입고 즉시 교체해주시기로 하고, 마루바닥이 깊게 파여 손상이 심한 부분은 입주 후 얼마 안된 새제품이므로 같은 브랜드의 제품으로 교체해주신다고  합니다. 마루 교체시 기설치한 책꽂이를 옮겨야하는데, 콤프프로 본사에서 직접 오셔서 책꽂이를 옮겨 주시기로 했습니다.

후기: 아직  교체 작업이 남아있긴 하지만, 콤프프로에서 최선을 다해 문제를 수습하고 해결하고자 노력해주셔서 이에 대하여 깊이 감사드립니다. 귀사의 친절하고 신속한 응대에 감사드리며, 후기를 수정합니다(회사에서 후기 수정을 요청한 사실은 없습니다). 회사 입장에서 설치상의 하자를  스스로 인정하기  힘든 입장일텐데도 불구하고, 솔직하게 잘못을 인정하시고 발빠르게 대처하시는 모습에 감명받았습니다.

문제수습을 위해 최선을 다해주시는 귀사의 임직원분들께 감사드립니다.